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Términos y Condiciones

​

Bienvenido a Sr Detail. Al contratar nuestros servicios de lavado y detailing automotriz a domicilio, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones, conforme a la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y normas complementarias.

 

 

1. 💧 Servicios ofrecidos

 

Sr Detail presta servicios de:

 

  • Lavado exterior e interior de vehículos

  • Detailing profundo

  • Descontaminación y protección de superficies

  • Eliminación de olores y tratamiento de tapices

  • Otros servicios informados en nuestra página web o redes sociales

 

Todos los servicios se realizan en el domicilio, estacionamiento o lugar indicado por el cliente, sujeto a factibilidad.

 

 

2. 📍 Condiciones del lugar de atención

 

El cliente declara que el lugar de atención:

 

  • Permite el acceso a un vehículo de trabajo tipo furgón o camioneta

  • Cuenta con espacio suficiente para trabajar sin afectar a terceros

  • En caso de ser subterráneo o con restricciones, debe informarse previamente

 

Sr Detail se reserva el derecho de rechazar o reprogramar un servicio si las condiciones del lugar no lo permiten de manera segura o legal.

 

 

3. 🕒 Horarios y puntualidad

 

  • Los horarios de atención se agendan previamente por nuestra página web, WhatsApp o contacto directo.

  • El cliente debe estar presente o dejar acceso al vehículo en la hora acordada.

  • Se otorga un margen de 15 minutos antes o después de la hora pactada, por condiciones de tránsito u operativas.

 

 

4. 💵 Formas de pago

 

  • Se aceptan pagos en transferencia electrónica, débito, crédito o medios digitales (MercadoPago, etc.).

  • El pago debe realizarse una vez finalizado el servicio, a menos que se haya pactado una condición distinta.

  • Se emite boleta o factura según corresponda.

 

 

5. 🛑 Cancelaciones y reprogramaciones

 

  • Las cancelaciones deben realizarse con al menos 12 horas de anticipación.

  • Si el cliente no está presente en el lugar acordado y no hay forma de ejecutar el servicio, se podrá cobrar un cargo por visita fallida de $10.000 CLP.

  • Reprogramaciones pueden hacerse sin costo si se informan con anticipación suficiente.

 

 

6. 🧼 Responsabilidad y cuidado del vehículo

 

  • Sr Detail utiliza productos profesionales, certificados y seguros, y opera con estrictos protocolos de cuidado del vehículo.

  • No obstante, el cliente debe informar previamente si existen superficies delicadas, tapices con tratamientos especiales o condiciones particulares.

  • Sr Detail no se hace responsable por daños preexistentes, o problemas derivados de mal estado del vehículo o condiciones mecánicas.

 

 

7. 🔐 Protección de datos

 

Sr Detail cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos del cliente se usan exclusivamente para efectos de contacto, agendamiento y gestión del servicio, y no se compartirán con terceros sin autorización.

 

 

8. ⚖️ Limitación de responsabilidad

 

Sr Detail no será responsable por:

 

  • Daños provocados por terceros durante o después del servicio

  • Pérdida de objetos dentro del vehículo si no fueron informados o retirados previamente

  • Condiciones climáticas que afecten el resultado del lavado (ej. lluvias repentinas)

 

 

9. 📞 Contacto

 

Para consultas, reclamos o sugerencias, puedes contactarnos a:

 

 

 

10. ✅ Aceptación

 

El cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones al solicitar cualquier servicio ofrecido por Sr Detail.

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